Supprimer ton compte
1. Objet
Cette page dit comment supprimer ton compte Namup, et ce que la suppression efface. Elle décrit deux chemins : depuis l'application, et sans l'installer. Le service est édité par Namup, LLC, société de droit du Delaware ; l'adresse figure en section 6.
2. Depuis l'application
Ouvre les Réglages, puis « Légal & confidentialité », puis « Supprimer mes données ». Une confirmation en deux temps demande de valider, et rien n'est effacé avant. Ce chemin existe sur le site comme dans l'application installée, et il ne passe par aucune demande au support.
3. Sans installer l'application
Écris à privacy@namup.net depuis l'adresse e-mail du compte à supprimer. C'est cette adresse qui identifie le compte, et c'est pourquoi la demande part d'elle. La réponse intervient sous 30 jours, comme pour tout autre droit exercé par écrit.
4. Un abonnement encaissé par un magasin se résilie d'abord
Un abonnement encaissé par l'App Store ou par Google Play se résilie depuis les réglages de ton compte chez ce magasin, et lui seul peut le faire. Tant qu'il court, la suppression est refusée plutôt qu'exécutée : effacer le compte laisserait courir un prélèvement que plus rien ne rattacherait à personne. Un abonnement encaissé par Stripe, lui, est résilié par nos serveurs avant tout effacement.
5. Ce que la suppression efface, et ce qui survit
La suppression efface la sauvegarde chiffrée, les documents déposés dans ton coffre, ta ligne dans la liste d'attente, ton compte de connexion, et la ligne d'abonnement qui lui est rattachée. L'appareil est purgé ensuite, et seulement une fois l'effacement côté serveur obtenu ; en cas d'échec, l'appareil n'est pas purgé et l'écran l'indique. Aucun message de confirmation n'est envoyé. Survivent la trace comptable d'un paiement déjà encaissé, conservée par Stripe au titre de ses propres obligations, nos échanges par e-mail, que nous effaçons à ta demande, et l'empreinte de ton adresse e-mail (un calcul à sens unique : la même adresse donne toujours le même résultat, et le résultat ne permet pas de remonter à l'adresse), conservée 24 mois pour que le mois d'essai ne soit pas repris indéfiniment. La Politique de confidentialité en donne la base légale et la durée.
6. Contact
Suppression et protection des données : privacy@namup.net. Namup, LLC, 2810 N Church St STE 89757, Wilmington, DE 19802, États-Unis. La Politique de confidentialité décrit l'ensemble de tes droits et nomme notre représentant en Europe.