Aide
Namup te dit dans combien d'années tu atteins ton rêve, et ce que tu peux dépenser d'ici là. Cette page répond aux questions qui reviennent. Si la tienne n'y est pas, écris à hello@namup.net.
Comprendre Namup
Qu'est-ce que Namup fait ?
Namup range ton argent dans l'ordre qui compte, puis il en tire deux réponses. Tes engagements d'abord, ton avenir ensuite, et ce qui reste est à toi. De cet ordre viennent le montant que tu peux dépenser ce mois-ci sans toucher à ce qui est promis ailleurs, et la date à laquelle tu atteins ton objectif. Autour de ces deux réponses vivent ton patrimoine, tes dettes, ta Zakat, tes achats à décider et un coffre pour tes documents.
Faut-il noter ses dépenses ?
Non, jamais, et il n'y a pas d'écran pour le faire. Ce n'est pas une simplification, c'est la méthode. Noter ses dépenses est le rituel qui fabrique la culpabilité, et c'est aussi la raison pour laquelle presque personne ne tient un budget plus de trois semaines. Tu déclares une fois ce qui est engagé, tu mets tes soldes à jour quand tu le veux, et Namup fait le reste.
Dois-je connecter ma banque ?
Non, jamais nécessaire. Namup fonctionne à partir de ce que tu déclares : tes revenus, tes engagements, tes soldes quand tu veux les préciser. Aucune transaction n'est jamais saisie ni importée.
Comment la date d'un objectif est-elle calculée ?
Sur ta capacité réelle d'épargne, jamais sur une date qui ferait plaisir. Tu poses le prix de l'objectif et l'apport que tu veux constituer, et Namup répond en années et en mois. Quand ta capacité change, la date change avec elle.
Pour qui Namup est-il pensé ?
D'abord pour la diaspora et la région MENA : plusieurs devises, trois langues, et les réalités qui comptent, soutien à la famille, daret, Zakat. Il est utile à toute personne qui veut de la clarté sans suivre ses dépenses.
Ton compte et tes données
Où vont mes données ?
Elles restent sur ton appareil, par défaut. Pas de revente, pas de publicité, pas de profilage, et une suppression vérifiable à tout moment. Les options en ligne et l'assistant n'existent que si tu les actives toi-même. Le détail est écrit dans la politique de confidentialité.
Combien coûte Namup ?
Un mois complet. Ensuite c'est un abonnement, mensuel ou annuel, ou tu t'arrêtes en repartant avec toutes tes données. Il n'y a pas de version gratuite au rabais. Le prix dépend du pays où tu te trouves et s'affiche avant tout paiement.
Comment résilier ?
La résiliation s'effectue par deux voies. La première est l'écran des réglages de l'abonnement, dans Namup ouvert depuis un navigateur à l'adresse namup.net ; cette commande n'est pas offerte dans l'application installée sur téléphone, un abonnement souscrit par le site se résiliant par le site. La seconde est le compte Link. La résiliation prend effet au terme de la période déjà payée, et aucun prélèvement n'est effectué ensuite. Elle n'entraîne ni la suppression du compte ni celle des données.
Comment demander un remboursement ?
Écris à hello@namup.net depuis l'adresse e-mail de ton compte, en indiquant la formule souscrite et la date du prélèvement. Les cas remboursés et les délais sont écrits dans la politique de remboursement.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'app, dans les réglages. La suppression efface la sauvegarde en ligne, puis purge l'appareil. L'appareil n'est purgé qu'une fois l'effacement obtenu côté serveur ; si l'effacement échoue, l'appareil n'est pas purgé et l'écran te le dit. Aucun message de confirmation n'est envoyé.
Et si je change de téléphone, ou si Namup disparaît ?
Tes données vivent sur ton appareil, et tu en gardes le contrôle : une sauvegarde chiffrée que tu conserves toi-même (ta messagerie, ton cloud) te suit d'un téléphone à l'autre, et l'export CSV est disponible à tout moment. Ton plan ne dépend jamais de nos serveurs.
L'app ne se comporte pas comme prévu.
Écris à hello@namup.net en racontant ce que tu faisais, ce que tu attendais et ce qui s'est passé à la place. Une capture d'écran fait gagner un aller-retour.
Qui édite Namup, et comment nous écrire ?
Namup est édité par Namup, LLC, 2810 N Church St STE 89757, Wilmington, DE 19802, États-Unis. Écris à hello@namup.net. La réponse arrive sous 2 jours ouvrés.