المساعدة
يخبرك Namup بموعد حلمك، وبما تسع نفقتك إلى أن يحين. وهذه الصفحة تجيب عن الأسئلة التي تتكرّر، فإن لم تجد سؤالك فيها فالمراسلة على hello@namup.net.
التعرّف على Namup
ما الذي يفعله Namup؟
يرتّب Namup مالك على الترتيب الذي يستحقّ: ما عليك أوّلاً، ثم غدُك، ثم ما يبقى لك. ومن هذا الترتيب تخرج إجابتان: ما تسع نفقتك في هذا الشهر من غير أن تمسّ ما وُعد به غيره، وموعد بلوغك هدفك. وحول هاتين الإجابتين تدور ثروتك وديونك وزكاتك، والمشتريات التي لم تحسم أمرها بعد، وخزانة لأوراقك.
هل يلزم تدوين المصاريف؟
لا، ولا توجد في التطبيق شاشة لذلك أصلاً. وليس هذا تبسيطاً بل هو المنهج نفسه: تدوين كل مصروف هو الطقس الذي يصنع الشعور باللوم، وهو السبب في أن قلّة نادرة تصمد مع ميزانية أكثر من ثلاثة أسابيع. تُصرّح بالتزاماتك مرّة واحدة، وتحدّث أرصدتك متى شئت، ويتكفّل Namup بالباقي.
هل يجب أن أربط حسابي البنكي؟
أبداً، ولن يُطلب منك. يقوم Namup على ما تصرّح به أنت: دخلك والتزاماتك، وأرصدتك إن أحببت مزيداً من الدقة. أما معاملاتك البنكية فلا تُدخل ولا تُستورد، إطلاقاً.
كيف يُحسب موعد الهدف؟
على قدرتك الحقيقية على الادّخار، لا على موعد يسرّ سماعه. تضع ثمن الهدف والمقدَّم الذي تريد جمعه، فيجيبك Namup بالسنوات والأشهر. وإذا تغيّرت قدرتك تغيّر الموعد معها.
لمن صُنع Namup؟
وُلد Namup لأبناء الجاليات ولأهل الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: عملات متعددة، وثلاث لغات، ووقائع نعيشها فعلاً، صلة الأهل، ودارت، والزكاة. وهو لكل من أراد الوضوح من دون ملاحقة مصاريفه.
حسابك وبياناتك
أين تذهب بياناتي؟
في جهازك، وهناك تبقى افتراضياً. لا بيع ولا إعلانات ولا تنميط، وحذف تتحقق منه بنفسك متى شئت. أما الخيارات السحابية والمساعد فلا تعمل إلا بتفعيل منك. والتفصيل في سياسة الخصوصية.
كم يكلّف Namup؟
شهر كامل. بعده اشتراك، شهري أو سنوي، أو تتوقّف وتخرج ببياناتك كاملة. ولا توجد نسخة مجانية منقوصة. والسعر يتبع بلد الإقامة، ويُعرض عليك قبل أي دفع.
كيف يُلغى الاشتراك؟
يتمّ الإلغاء بطريقتين. الأولى شاشة إعدادات الاشتراك في Namup عند فتحه من متصفّح على العنوان namup.net؛ ولا تتوفّر هذه الخاصية في التطبيق المثبَّت على الهاتف، فالاشتراك المُبرَم عبر الموقع يُلغى عبر الموقع. والثانية حسابك لدى Link. ويسري الإلغاء عند انتهاء المدّة المدفوعة، ولا يقع بعده أي خصم. ولا يترتّب عليه حذف الحساب ولا حذف البيانات.
كيف يُطلب استرداد المدفوع؟
المراسلة على hello@namup.net من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، مع ذكر الصيغة المشترَك بها وتاريخ الخصم. أما الحالات المستردّة والمُدد ففي سياسة استرداد المدفوعات.
كيف يُحذف الحساب؟
من التطبيق، في الإعدادات. يمحو الحذف النسخة الاحتياطية على الإنترنت، ثم يُفرِغ الجهاز. ولا يُفرَّغ الجهاز إلا بعد نجاح المحو على الخادم، فإن أخفق المحو بقي الجهاز كما هو وأخبرتك الشاشة بذلك. ولا تُرسَل أي رسالة تأكيد.
ماذا لو غيّرت هاتفي، أو توقف Namup؟
بياناتك تبقى على جهازك وتحت سيطرتك: نسخة احتياطية مشفّرة تحتفظ بها بنفسك، في تطبيق مراسلتك أو سحابتك، تنتقل معك إلى هاتف جديد، وتصدير CSV متاح في أي وقت. خطتك لا تعتمد على خوادمنا أبداً.
التطبيق لا يتصرّف كما هو متوقَّع.
المراسلة على hello@namup.net مع ذكر ما كنت تفعله، وما كنت تتوقّعه، وما جرى بدلاً منه. وصورة من الشاشة توفّر جولة كاملة من الأسئلة.
من ينشر Namup، وكيف نتواصل؟
ينشر Namup شركةُ Namup, LLC، وعنوانها 2810 N Church St STE 89757, Wilmington, DE 19802، الولايات المتحدة. والمراسلة على hello@namup.net، وتصلك الإجابة خلال يومَي عمل.