سياسة استرداد المدفوعات

مسودّة — يوليو ٢٠٢٦

١. أين نحن الآن

Namup في مرحلة تجريبية. التطبيق مجاني اليوم: لا مدفوعات، فلا استردادات. تسري هذه السياسة فور إطلاق الاشتراكات المدفوعة.

٢. القاعدة في جملة واحدة

طوال الفترة التجريبية: إذا طلبت استرداد ما دفعت، نُعيد لك آخر دفعة كاملةً — دون أسئلة ودون الحاجة إلى أي مبرّر.

٣. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على hello@namup.net من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. نؤكد لك الطلب خلال يومي عمل، ويُنفَّذ الاسترداد عبر Stripe، معالج المدفوعات لدينا، إلى وسيلة الدفع الأصلية — ويظهر عادةً خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل بحسب بنكك.

٤. إلغاء الاشتراك

يمكنك الإلغاء في أي وقت، من داخل التطبيق، بأثر في نهاية الفترة الجارية — دون غرامة ودون أي خصم لاحق. الإلغاء لا يحذف حسابك ولا بياناتك.

٥. حقك في الانسحاب (الاتحاد الأوروبي)

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، فلديك إضافةً إلى ذلك حقّ الانسحاب القانوني خلال ١٤ يوماً للعقود عن بُعد. قاعدتنا في الفترة التجريبية أوسع: نستردّ لك ما دفعت حتى بعد هذه المدة، ما دامت الفترة التجريبية قائمة.